Ha conectado el iPhone a una computadora y no pasa nada. Algunas de las razones más comunes por las que su computadora y su iPhone o iPad no se comunican están relacionadas con el hardware.
Antes cuando vaya a los pasos de solución de problemas, primero asegúrese de que no sea un problema con el cable. Limpie todos sus puertos de polvo y escombros si se ven sucios. Después de asegurarse de que todos los puertos de su iPhone o iPad y computadora estén limpios, intente conectarse nuevamente. Además, revisa tus cables. Si hay algún problema con su cable Lightning, podría estar causando un parpadeo intermitente. Si nada cambia, generalmente hay algunas soluciones simples que resolverán el problema.
¿Cómo hago para que iTunes reconozca el dispositivo?
Los dispositivos basados en iOS más nuevos pueden contener un dispositivo Apple no reconocido. Veremos algunos pasos para que iTunes reconozca su iPod, iPhone o iPad.
Consulte la compatibilidad con dispositivos móviles de Apple
Cuando instala iTunes para Windows, instala un programa llamado Apple Mobile Device Support. Para asegurarse de que esté instalado;
- Abra Buscar y busque Panel de control.
- Haga clic en Desinstalar un programa.
- Verifique que el soporte para dispositivos móviles de Apple se encuentre en la lista de programas actuales.
Si no puede ver la compatibilidad con dispositivos móviles de Apple, debe reinstalar iTunes para Windows.
Es menos probable que Apple Mac no pueda reconocer un dispositivo iPod o iOS. En este caso, debe verificar lo siguiente:
1. Actualice su software
Si recientemente compró un iPhone nuevo y lo está conectando a una Mac o PC más antigua. Un nuevo iPhone siempre necesitará la última versión de iTunes, que puede no estar disponible en su sistema operativo actual. Asegúrate de que tu iPhone tenga el último sistema operativo.
Luego, asegúrese de tener la última versión de iTunes en su Mac o PC (iPhone 7 y iPhone 7 Plus requieren iTunes 12.5). Lea esta sección detenidamente ya que su pregunta probablemente se encuentre en algún lugar de este paso.
Descargar iTunes en Mac
Tu Mac puede decir que está ejecutando la última versión de iTunes cuando no es así. Eso podría deberse a que su Mac está ejecutando una versión anterior de OS X.
iTunes 12.5 requiere OS X 10.9.5 o posterior, que es Mavericks. Si está utilizando una Mac con OS X 10.8 o anterior, deberá actualizar al menos a Mavericks para sincronizar un teléfono nuevo.
Descargar iTunes en una computadora con Windows
- Inicie iTunes desde su computadora.
- Haga clic en iTunes en la barra de menú.
- Seleccione Ayuda y haga clic en Buscar actualizaciones.
- Siga las indicaciones para instalar la última versión de iTunes.
En primer lugar, actualice el controlador de su dispositivo, los usuarios de Windows suelen tener el problema.
- Abra su Administrador de dispositivos > Actualizar software de controlador.
- Haga clic en Buscar software de controlador en su computadora.
- Haga clic en Permitirme elegir de una lista de controladores de dispositivos en mi computadora.
- Seleccione Utilizar disco o seleccione una categoría de dispositivo como Móvil y Siguiente.
- Haga doble clic en usbaapl o usbaapl64.
- En la ventana Utilizar disco, haga clic en Abrir > Siguiente > Finalizar.
La actualización de su controlador debería resolver la mayoría de los problemas de iTunes que no se conectan al iPhone en una computadora con Windows.
2. Reinicie su iPhone y computadora
Solo tienes que apagar todo y volver a encenderlo. Es un verdadero método de prueba para eliminar cualquier falla residual. Después de reiniciar todo, conecte su iPhone o iPad a su computadora y vea si lo reconoce.
3. Restablezca manualmente sus permisos de privacidad y ubicación
Es posible que haya presionado accidentalmente «No confiar» al solicitar «no confiar». Esto puede hacer que iTunes no reconozca su dispositivo. Simplemente desconecte y vuelva a conectar su iPhone a su computadora y lo inspirará a confiar nuevamente en él. O puede restablecer manualmente los permisos.
- Inicie la aplicación Configuración en su iPhone.
- Presiona General > Restablecer > Ubicación y privacidad.
Ingrese su código de acceso cuando se le solicite. - Toque Restablecer configuración.
4. Cancelación y Restauración
Borre y restaure su iPhone y borre y reinstale iTunes en su computadora.
Cómo eliminar y reinstalar iTunes en tu computadora
Definitivamente deberías hacer una copia de seguridad de tu biblioteca de iTunes antes de eliminar la aplicación.
Cómo eliminar y reinstalar iTunes en Mac
Necesitará su contraseña de administrador para cambiar los permisos.
- Inicie una ventana del Finder en su Mac.
- Seleccione Aplicaciones en la barra lateral.
- Control-clic en iTunes > Obtener información.
- Haga clic en el candado verde en la esquina inferior derecha de la ventana de información para realizar cambios.
- Introduzca su contraseña de administrador.
- Haga clic en Compartir y permisos para expandir la ventana.
- Seleccione Todos y cambie los permisos para permitir que todos lean y escriban.
- Cierre la ventana Obtener información, vuelva a la ventana del Finder, arrastre iTunes a la papelera.
Descargar de nuevo iTunes.
Si necesita ayuda para desinstalar estos componentes en su computadora con Windows, consulte Guía de soporte de Apple para informacion adicional.
Cómo borrar y restaurar tu iPhone
- Inicie la aplicación Configuración en su iPhone.
- Presiona Generales.
- Desplácese hasta la parte inferior y toque Restablecer.
- Toca Borrar todo el contenido y la configuración.
- Ingrese su código de acceso cuando se le solicite.
Su iPhone se borrará solo, se reiniciará y volverá a la pantalla de configuración. ¡Mira si iTunes lo reconoce ahora!
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